Kom godt i gang med at skabe turisme for alle
Tilgængelighed er et overset salgsargument i dansk turisme.
Der er et stort marked af rejselystne gæster, som vi kan tiltrække ved at tænke tilgængelighed og universel design ind i vores forretning.
Tilgængelighed – et overset salgsargument i dansk turisme
Der ligger et stort, uudnyttet markedspotentiale i mere tilgængelig turisme.
Vores undersøgelse viser, at 41 % af de potentielle danske gæster har fysiske, sensoriske eller kognitive tilgængelighedsbehov. Og i følge Danske Handicaporganisationer har hele 86 % af danskerne tilgængelighedsbehov tæt inde på livet – enten selv eller gennem familie, venner og kolleger.
Vi taler om rejselystne og købestærke gæster, som ofte rejser sammen med andre, gerne holder ferie uden for højsæsonen og kan blive loyale gengangere.
Det er gæster, vi risikerer at overse, når vi udvikler og sælger vores oplevelser. Men det er også gæster, vi kan blive langt bedre til at tiltrække.
Her får du fire konkrete råd til, hvordan du kommer i gang med at gøre tilgængelighed til en naturlig del af din forretning.
Husk - du kan altid kontakte Destination Kystlandet for hjælp til arbejdet. Se kontaktinformationer nederst på siden.
RÅD 1: Lav en tilgængelighedsside
77 % af de potentielle gæster med tilgængelighedsbehov har fravalgt et sted, fordi de manglede information. Ikke nødvendigvis fordi de ikke kunne få en god oplevelse, men fordi de ikke kunne finde ud af, om de kunne.
Lav en side på jeres hjemmeside, hvor gæsterne kan finde konkrete oplysninger om adgangsforhold, faciliteter, afstande, støj og muligheder for pauser. Brug gerne tekst, billeder og video – og vær også ærlig om begrænsninger.
Giv gæsterne informationen, så de selv kan vurdere, om oplevelsen passer til dem.
Se, hvordan andre har gjort:
Hvordan kan flest muligt få glæde af den oplevelse, vi udvikler?
RÅD 2: Se din virksomhed med nye øjne
Måske har I allerede gode faciliteter og oplevelser, som I ikke selv har tænkt på som salgsargumenter.
Brug vores screeningsværktøjer til at opleve jeres virksomhed med forskellige gæsters øjne. Hvordan er det at komme ind? Er det nemt at finde vej? Er informationerne forståelige? Og er der mulighed for at holde pauser?
Opdag de lavthængende frugter – og de varer på hylderne, I ikke vidste, I havde.
Download screeningsværktøjerne, og gå på opdagelse i jeres egen virksomhed.
Invitér gerne jeres lokale handicapråd eller handicaporganisationer indenfor – de kan hjælpe jer med at se muligheder og udfordringer, I måske ikke selv har fået øje på.
Om screeningsværktøjet
Dette værktøj er udviklet til at blive brugt af en virksomhed i samarbejde med en medarbejder fra et destinationsselskab, men I kan sagtens gennemføre screeningen på egen hånd.
Formålet er at se virksomheden med forskellige gæsters øjne, opdage muligheder for forbedringer og få øje på faciliteter og kvaliteter, som kan være vigtige salgsargumenter.
Tag værktøjet med rundt i virksomheden, og brug spørgsmålene som inspiration til at se jeres sted på nye måder.
Se dit sted med nye øjne
Hvem overser I, når I udvikler og sælger oplevelser?
RÅD 3: Tænk universelt design ind i din forretningsudvikling
Universelt design handler om at skabe oplevelser, som flest muligt kan være en del af – uanset alder, evner og behov.
Det kræver ikke nødvendigvis store ombygninger. Ofte handler det om at tænke kreativt, finde nye løsninger og se muligheder frem for begrænsninger.
Brug universelt design som inspiration, når I udvikler nye oplevelser eller forbedrer de eksisterende.
Få inspiration her:
- Få eksempler på Tilgængelighedsrenovering — Rumsans - inspiration til ombygning og indretning
- Video: Universel design #1 Universelt design som princip
- Video: Universelt design - en grundlæggende introduktion v. Bevica Fonden
Vil du høre mere eller have inspiration til at komme i gang? Så kontakt dit destinationsselskab. Se kontaktoplysninger længere nede på siden.
Nødvendigt for nogle. Gavnligt for alle. God forretning for jer.
RÅD 4: Husk, at vi deler gæsterne
Gæsten køber ikke kun én oplevelse. Hele ferien skal hænge sammen – fra transport og overnatning til spisesteder og oplevelser.
Derfor skal vi blive bedre til at samarbejde om gæster med forskellige tilgængelighedsbehov. Hvem kan I sende jeres gæster videre til? Og hvem kan sende gæster videre til jer?
Kontakt dit destinationsselskab, hvis du vil have inspiration og hjælp til at finde lokale samarbejdspartnere, så I sammen kan tiltrække flere gæster og give dem en god oplevelse hele vejen.
Lad os sammen gøre Kystlandet til et sted alle kan opleve!
Tilgængelighed handler om os alle sammen - også om dig!
Der er et stort, uudnyttet marked for mere tilgængelig turisme.
- 41 % af de potentielle danske gæster mellem 18 og 85 år har fysiske, sensoriske eller kognitive tilgængelighedsbehov.
- 86 % af danskerne lever selv med et handicap eller har det tæt inde på livet gennem familie, venner eller kolleger.
- 101 millioner mennesker i Europa lever med et handicap.
- 40 % rejser mindre, end de gerne ville, fordi deres behov ikke bliver imødekommet.
- 52 % af gæster med tilgængelighedsbehov foretrækker at holde ferie uden for højsæsonen.
- 5,3 mia. kr. er det estimerede markedspotentiale for mere tilgængelig turisme i Danmark.
- Op til 20 % mere ferieforbrug kan bedre tilgængelighed skabe blandt gæster med tilgængelighedsbehov.
Og målgruppen vokser
Om få år forventes omkring hver fjerde dansker at være over 65 år, og omkring hver tiende over 80 år. Det betyder flere gæster, hvor tilgængelighed kan få betydning for valget af ferie og oplevelser.
Nødvendigt for nogle. Gavnligt for alle. God forretning for jer.
Kilder: Turisme for alles målgruppeanalyse (Wilke), Danske Handicaporganisationer og projektets markedspotentialeberegninger.
