Turisme For Alle

Hvorfor arbejder vi med turisme for alle?

Turisme for alle handler om at gøre det lettere for flere mennesker at rejse – uanset fysiske, sensoriske eller kognitive behov.

I dag udgør mennesker med funktionsnedsættelser allerede en betydelig del af turismen, men potentialet er langt større. 41 % af alle danskere ser efter bestemte informationer, når de planlægger ferie eller oplevelser, og ingen af dem rejser alene. Faktisk har 86 % af danskerne tilgængelighed tæt inde på livet – enten gennem egne behov eller gennem familie, venner eller kolleger.

Samtidig bliver vi alle ældre. Derfor er arbejdet med tilgængelighed ikke kun relevant for en mindre målgruppe, men en vigtig forudsætning for at kunne tiltrække gæster nu og i fremtiden.

Erfaringer fra både Danmark og udlandet viser, at øget tilgængelighed ikke kun gavner mennesker med funktionsnedsættelser. Når information er tydelig, service er gennemtænkt, og oplevelser er lettere at bruge, bliver oplevelsen bedre for alle gæster.

En anden vigtig erfaring er, at tilgængelighed skal tænkes på tværs af hele gæsterejsen. Fra planlægning og information hjemmefra til overnatning, spisesteder, kultur- og naturoplevelser er det den samlede oplevelse, der afgør, om en destination opleves som tilgængelig.

Turisme for alle er derfor både en forretningsmulighed, et kvalitetsløft og en investering i fremtidens turisme.

Om projektet

Turisme for alle er et treårigt udviklingsprojekt, som skal styrke danske destinationers og turismevirksomheders arbejde med tilgængelighed og universelt design.

Projektet bygger på anbefalingerne fra forundersøgelsen Turisme for alle af Bevica Fonden og Danske Handicaporganisationer fra 2019 og skal omsætte viden til konkrete handlinger hos destinationer, kommuner og virksomheder.

Gennem projektet udvikles ny viden, værktøjer, kompetencer og samarbejder, som kan gøre det lettere for flere mennesker at deltage i ferie- og oplevelseslivet.

Hvad har vi lært?

En af de vigtigste erfaringer fra projektet er, at mange virksomheder allerede gør mere, end de tror.

Ofte handler de første skridt ikke om store investeringer eller omfattende ombygninger. De største gevinster findes ofte i de lavthængende frugter:

• At kende sine gæster og deres behov bedre.
• At beskrive oplevelsen mere præcist på hjemmesiden.
• At gøre information lettere at finde.
• At give medarbejderne større tryghed i mødet med forskellige gæster.
• At se tilgængelighed som en del af god gæsteservice.

Som en del af projektet har vi udviklet en række konkrete værktøjer og viden, som skal gøre arbejdet med turisme for alle lettere for turismeaktører og destinationsselskaber.

Det handler først og fremmest om at forstå sine gæster bedre, få øje på de muligheder, der allerede findes, og sikre, at gæsterne kan finde den information, de har brug for, når de planlægger deres besøg.

Mange gæster træffer deres beslutninger hjemmefra. Mangler den rette information, vælger de ofte et andet sted. Det er langt fra sikkert, at de ringer eller skriver for at få svar på deres spørgsmål. Derfor er tydelig og brugbar information ofte lige så vigtig som de fysiske rammer.

Gennem projektet har vi udviklet en række værktøjer og guidelines i samarbejde med RED:INK og WElearn. Det skal hjælpe virksomheder og destinationer med at arbejde mere systematisk med tilgængelighed. 

Værktøjerne og guidelines giver indsigt i forskellige gæsters behov, hjælper med at identificere konkrete udviklingsmuligheder og viser, hvordan adgangsforhold, faciliteter og oplevelser kan formidles på en tydelig, værdig og brugbar måde.

Målet er at gøre det lettere at tage de næste skridt – til gavn for både gæsteoplevelsen, forretningen og den samlede destination.

Samarbejdspartnere

Projektet gennemføres af Destination Kystlandet i samarbejde med  Destination Limfjorden, Destination Fyn, Dansk Kyst- og Naturturisme, VisitDenmark, der alle er projektpartnere. 

Projektet er støttet af Danmarks Erhvervsfremmebestyrelse og løber fra oktober 2024 til september 2027.

Ved projektets afslutning er målet, at arbejdet med turisme for alle er blevet en naturlig del af destinationsudvikling, gæsteservice og oplevelsesudvikling i dansk turisme. 

Se øvrige partnere i projektet herunder: